Ce que vous allez apprendre
- Le centre d’aide est un espace centralisé de votre compte HubSpot où vous et votre équipe pouvez gérer les tickets. Par défaut, les tickets sont créés automatiquement via tous les canaux que vous avez connectés au centre d’aide.
- Dans cette vidéo, vous apprendrez à modifier, suivre, diviser, fusionner, déplacer ou supprimer des tickets directement depuis l’espace de travail. Vous pourrez également consulter l’historique des affectations d’un ticket et gérer son accès. Cela permet à votre équipe de se tenir informée de l’activité récente des tickets et de conserver une liste de tickets bien organisée.